1.
Gambaran PT Samsung
Samsung Group adalah salah satu perusahaan terbesar didunia yang
terletak di Korea Selatan. Didirikan oleh Lee Byung-chull pada 1 Maret 1938 di
Daegu, Korea, perusahaan ini beroperasi di 58 negara dan memiliki lebih dari
208.000 pekerja. Samsung bermula dari perusahaan ekspor pada 1938 dan dengan
cepat berkembang ke bidang lainnya. Samsung Group kini telah tumbuh dan
terkenal sebagai salah satu perusahaan terkemuka di dunia. Samsung Group
mempunyai beberapa anak perusahaan yaitu Samsung Electronics (perusahaan
elektronik terbesar di dunia), Samsung Heavy
Industries (salah satu shipbuilders terbesar
di dunia), dan Samsung Engineering &
Construction (perusahaan kontraktor global utama). Dalam hal ini, penulis memfokuskan untuk
membahas salah satu anak perusahaan Samsung Group yaitu Samsung Electronics.
2.
Samsung Electronics
Perusahaan utama Samsung Group, Samsung Electronics, memimpin pasar
global di bidang pembuatan barang elektronik teknologi tinggi dan media
digital. Samsung Electronics adalah salah satu perusahaan pembuat perangkat
elektronik terbesar di dunia dan berkantor pusat di Seocho
Samsung Town di Seoul, Korea Selatan. Salah satu
produk Samsung paling terkenal yang dibuat oleh Samsung Electronics adalah
ponsel Samsung.
3.
Visi
dan Misi
Visi
Samsung Electronics adalah sebagai berikut,
"Inspire
the World, Create the Future."
Samsung berkomitmen untuk menginspirasi masyarakat diseluruh dunia
dengan mengembangkan teknologi terbaru, produk-produk inovatif dan solusi
kreatif. Melalui upaya ini, Samsung berharap berkontribusi pada dunia dengan
lebih baik dan pengalaman yang lebih kaya bagi semua.
Misi
Samsung Electronics adalah sebagai berikut, Untuk mengilhami dunia dengan
teknologi, produk, dan desain inovatif yang melengkapi kehidupan manusia dan
berperan terhadap masa depan yang bertanggung jawab dan berkelanjutan secara
sosial. Samsung Electronics tidak
mempunyai bidang usaha lain, hanya berfokus pada bidang elektronik baik di
bidang elektronik konsumen, TI dan komunikasi seluler, atau solusi perangkat.
4.
Perkembangan
Usaha Samsung Electronics
Perkembangan usaha Samsung Electronics bermula pada akhir 1960-an saat
Samsung Group mulai berkembang menjadi industri elektronik dan membentuk divisi
elektronik di bawah Samsung Electronics Co, Ltd dengan produk pertamanya yaitu
satu set televisi hitam- putih. Samsung Electronics menjadi produsen terbesar
memory chips di dunia pada tahun 1992, dan pembuat chip dunia terbesar kedua
setelah Intel. Pada tahun 1995, Samsung menciptakan layar LCD pertama dan
kemudian menjadi produsen LCD terbesar. Samsung juga memproduksi hampir semua
perangkat elektronik, termasuk smartphone. Dibandingkan dengan perusahaan besar
Korea lainnya, Samsung selamat dari krisis keuangan Asia tahun 1997 yang
relatif tidak berpengaruh besar. Pada tahun 2006, S-LCD didirikan sebagai
perusahaan patungan antara Samsung dan Sony dalam rangka menyediakan pasokan
yang stabil dari panel LCD untuk mereka dan mengoperasikan pabrik-pabrik serta
membangun fasilitas di Tangjung, Korea Selatan. Samsung Electronics mengungguli
Sony sebagai salah satu merek yang paling populer di dunia konsumen elektronik
pada tahun 2004 dan 2005. Kini, Samsung Electronics menjadi salah satu perusahaan elektronik
terbesar di dunia dengan pangsa pasar terkemuka seperti Amerika Utara dan Eropa
Barat.
5.
Produk
Samsung Electronics adalah
pemimpin pangsa pasar di dunia untuk lebih dari 60 produk elektronik,
diantaranya adalah :
a. Semikonduktor (DRAM, SDRAM, Flash Memory, Hard Drive)
b. Penampil Digital (LCD, Plasma)
c. Perangkat elektronik (TV, Pemutar DVD, Home cinema, Proyektor)
d. Perangkat bergerak (Handphone, Pemutar MP3, Kamera Digital, Camcorder)
e. Perangkat komputer (Monitor, Laptop, Drive CD dan DVD, Printer laser, Faksimil)
f. Perangkat rumah tangga (Kulkas, Mesin cuci, Microwave, Oven, Penyedot debu)
6.
Layanan Samsung Electronics
Samsung Electronics mempunyai layanan yang cukup lengkap, dengan
websitenya yaitu www.samsung.com, Samsung
Electronics memudahkan pelanggan mencari informasi mengenai produknya dan
layanan-layanan yang diberikan. Selain website, Samsung juga mempunyai Service Centre yang sudah tersebar di
seluruh dunia untuk membantu pelanggan jika ada masalah dengan produk Samsung
yang dibelinya. Selain itu, layanan-layanan yang diberikan Samsung antara lain:
a.
Garansi
Biasanya
produk-produk Samsung mempunyai masa garansi selama setahun terhitung dari saat
pembelian. Sehingga jika ada kerusakan atau gangguan pada produk yang baru
dibeli, selama masih dalam masa garansi, pembeli tidak akan dikenakan biaya
suku cadang atau jasa perbaikan.
b.
Live Chat
Samsung
menyediakan layanan Live Chat yang
berfungsi untuk memudahkan pelanggan dimanapun berada dalam mencari informasi
atau solusi untuk produk Samsung yang dibelinya bila ada kerusakan dan tidak
bisa menjangkau Service Centre.
c.
Layanan
Prestise
Layanan
Prestise adalah layanan istimewa yang memberikan keuntungan lebih dari sekedar garansi bagi setiap
pemilik produk high-end Samsung,
seperti Plasma TV dan LCD TV. Dalam layanan ini,
selain garansi, pembeli bisa mendapatkan layanan pemasangan, layanan demo pemakaian, layanan perbaikan
satu hari, dan layanan peminjaman produk.
7.
Struktur Organisasi
Struktur organisasi
adalah suatu gambar yang menggambarkan tipe organisasi, pendepartemenan
organisasi, kedudukan dan jenis wewenang pejabat, bidang dan hubungan
pekerjaan, garis perintah dan tanggung jawab, rentan kendali dan sistem
pimpinan organisasi. Berikut adalah struktur organisasi pada Samsung
electronics :
Seorang
Presdir (Presiden Director) dibantu
oleh seorang CFO yang memimpin divisi ADM (Administration)
dan 4 orang direktur dari Sales Division, OMS Division (Optical Media Solution) , VD Division (Visual Display), dan AV Division (Audio Video).
1.
Direktur OMS membawahi 6 departemen
yaitu :
a.
PPC (Production
Planning Control) PPC Departemen
dipimpin oleh seorang manager dan departemen ini bertanggung jawab kepada
masalah rencana produksi, rencana ekspor dan finish goods inventory.
b.
QC (Quality
Control) Quality Control dipimpin oleh seorang General Manager dan
departemen ini bertanggung jawab pada Quality material yang dikontrol oleh IQC
section (Incoming Quality Control).
c.
Procurement
merupakan Procurement departemen dipimpin oleh
seorang General Manager dan departemen ini membidangi masalah pembelian
material dan consumable, material price, dan material control.
d. Produksi
departemen dipimpin oleh seorang General Manager dan departement ini
bertanggung jawab dalam memproduksi material sampai menjadi barang jadi.
e.
Engineering
department dipimpin oleh seorang General Manager
dan departemen ini mensupport produksi
yang berhubugan dengan masalah teknik.
f. R
& D (Research and Development) departemen dipimpin oleh
seorang General Manager dan departemen ini bertanggung jawab dalam melakukan
penelitian dan pengembangan.
2.
CFO (Chief
Finance Officer) yang memimpin
divisi ADM (Adminstaration) yang dibantu oleh empat orang General
manager untuk empat departemen, yaitu :
a.
HRD/GA (Human Resources and Development/General Affair) Dipimpin oleh
seorang General Manager yang membawahi
Departemen HRD & GA pada divisi Administrasi
b.
IT (Information
and Technology) Dipimpin oleh
seorang General Manager yang membawahi Departemen IT pada divisi Administrasi.
c.
EXIM (Export & Import) Dipimpin oleh seorang General Manager yang
membawahi Departemen EXIM pada divisi Administrasi.
d.
Accounting
General
Manager yang membawahi Departemen Accounting
pada divisi Administrasi.
